Política de privacidad

Clara Counseling & Psychological Services (“nosotros”, “nuestro” o “la práctica”) está comprometido con la protección de su privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web, utiliza nuestros servicios o interactúa con nosotros de cualquier manera.

1. Información que recopilamos

Información personal

Cuando nos contacta, agenda una cita o se convierte en cliente, podemos recopilar:

• Nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico
• Fecha de nacimiento e información de contacto de emergencia
• Información de seguro y datos de facturación
• Historial laboral y educativo, según sea relevante para el tratamiento

Información médica protegida (PHI)

Como proveedores de atención médica, recopilamos información relacionada con la salud, incluyendo:

• Historial médico y de salud mental
• Síntomas y preocupaciones actuales
• Notas de tratamiento y documentación del progreso
• Diagnósticos y planes de tratamiento

Esta información está protegida por la Ley HIPAA y por protecciones adicionales descritas en nuestro Aviso de prácticas de privacidad.

Información del sitio web

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:

• Información del dispositivo y del navegador
• Dirección IP y datos generales de ubicación
• Páginas visitadas y tiempo en el sitio
• Información del sitio web de referencia

2. Cómo usamos su información

Usamos la información que recopilamos para:

• Brindar, mantener y mejorar nuestros servicios de salud mental
• Agendar citas y enviar recordatorios
• Procesar pagos y reclamaciones de seguro
• Comunicarnos con usted sobre su tratamiento
• Cumplir con requisitos legales y regulatorios
• Mejorar nuestro sitio web y la experiencia del usuario
• Enviar información relevante sobre nuestros servicios, con su consentimiento

3. Cómo protegemos su información

Implementamos medidas de seguridad apropiadas para proteger su información personal y de salud:

• Registros electrónicos cifrados y almacenamiento seguro de datos
• Herramientas de comunicación compatibles con HIPAA para atención virtual
• Acceso restringido a expedientes según necesidad profesional
• Capacitación del personal sobre privacidad y seguridad
• Medidas físicas de seguridad para registros en papel
• Evaluaciones y actualizaciones regulares de seguridad

4. Cuándo podemos divulgar información

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal. Podemos divulgar información en las siguientes circunstancias:

Con su consentimiento

Compartiremos información con otras personas o proveedores solo cuando usted haya dado autorización por escrito.

Para tratamiento, pago y operaciones

Según lo permite HIPAA, podemos usar y divulgar información de salud para:

• Coordinar su atención con otros proveedores
• Obtener pago de su compañía de seguros
• Realizar operaciones normales de atención médica

Cuando la ley lo exige

Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, incluyendo situaciones relacionadas con:

• Peligro inminente para usted u otras personas
• Sospecha de abuso o negligencia infantil
• Sospecha de abuso hacia adultos mayores o personas con discapacidad
• Órdenes judiciales válidas o citaciones
• Emergencias de salud pública

5. Sus derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder y obtener copias de sus registros de salud
• Solicitar correcciones a su información de salud
• Solicitar restricciones sobre ciertos usos de su información
• Solicitar comunicaciones confidenciales
• Recibir un historial de divulgaciones
• Presentar una queja si cree que sus derechos de privacidad han sido violados

6. Cookies y seguimiento del sitio web

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación. Estas pueden incluir:

• Cookies esenciales: necesarias para que el sitio funcione correctamente
• Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo se usa el sitio
• Cookies de preferencias: recuerdan configuraciones y preferencias

Puede controlar las cookies mediante la configuración de su navegador. Desactivarlas puede afectar algunas funciones del sitio.

7. Servicios de terceros

Podemos usar servicios de terceros para programación, procesamiento de pagos o atención virtual. Estos servicios tienen sus propias políticas de privacidad, y procuramos que cumplan con requisitos HIPAA cuando corresponde.

8. Privacidad de menores

Ofrecemos servicios a menores solo con consentimiento de padres o tutores. Los padres o tutores tienen derechos específicos respecto a la información de salud de menores, los cuales explicamos durante el proceso inicial.

9. Conservación de datos

Conservamos registros clínicos conforme a la ley del estado de Illinois y a requisitos de licenciamiento profesional. Los datos de uso del sitio se conservan por un periodo más corto según necesidades operativas y analíticas.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Publicaremos cualquier cambio material en esta página y actualizaremos la fecha de “última actualización”.

11. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, puede contactarnos: